Обращения граждан

Порядок работы с письменными обращениями граждан

Все обращения, поступающие в училище, регистрируются в день поступления.

Срок ответа на обращение составляет не более 30 дней.

В исключительных случаях сроки рассмотрения обращения решением директора могут быть продлены, но не более чем на 30 календарных дней, с сообщением об этом гражданину, направившему обращение, или организации, перенаправившей в училище его обращение, с указанием причин продления сроков рассмотрения. Продление сроков может быть только однократным.

Ответ на обращение подписывается директором либо лицом, его замещающим.

Ответ на обращение, поступившее в училище форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

---

Контакты для отправки обращения

Почтовый адрес: 164555, Архангельская область, Холмогорский округ, село Ломоносово, дом 67А

Электронная почта: pu27.adm@yandex.ru

Телефон/факс: +7(81830)37009

Электронное обращение

Ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов училища.

При заполнении бланка обращения Вам необходимо указать свою фамилию, имя и отчество, контактный телефон, адрес электронной почты или почтовый адрес, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без рассмотрения.

Основаниями для отказа в рассмотрении обращения являются:

• невозможность прочтения текста;
• отсутствие возможности понять смысл обращения;
• наличие нецензурной лексики, оскорбительных выражений, угроз, экстремистских высказываний;
• повторное поступление сходного по содержанию обращения от одного и того же заявителя;
• наличие иного (особого) порядка рассмотрения обращения, установленного федеральными законами, а также международными договорами РФ.

Информация о персональных данных заявителей обрабатывается и хранится с соблюдением требований законодательства РФ о персональных данных.

Училище, на основании Федерального закона РФ от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", имеет право не рассматривать Ваше обращение, если Вы указали о себе недостоверные данные (ФИО, адрес).

Поля формы, отмеченные символом * являются обязательными для заполнения.

Ответ на обращение направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в обращении.

По желанию отправителя информация может быть также представлена в электронном виде по указанному электронному адресу или по телефону.

Порядок обжалования

В соответствии с ч. 4 ст. 5 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", при рассмотрении обращения училищем, гражданин имеет право обратиться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном или судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Порядок производства по делам об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц, государственных и муниципальных служащих определён гл. 25 ГПК РФ.

В соответствии со ст. 254 ГПК РФ, гражданин или организация вправе оспорить в суде решение, действие (бездействие) училища, должностного лица училища, если они считают, что нарушены их права и свободы. Они вправе обратиться непосредственно в суд или в вышестоящий в порядке подчинённости орган государственной власти, орган местного самоуправления, к должностному лицу, государственному или муниципальному служащему.

Ст. 255 ГПК РФ к решениям, действиям (бездействию), оспариваемым в порядке гражданского судопроизводства, относятся:

• коллегиальные и единоличные решения и действия (бездействие), в результате которых нарушены права и свободы гражданина; созданы препятствия к осуществлению гражданином его прав и свобод;
• на гражданина незаконно возложена какая-либо обязанность или он незаконно привлечён к ответственности.

Ст. 256 ГПК РФ установлен трёхмесячный срок для обращения гражданина в суд с заявлением о нарушении его прав и свобод. Указанный срок исчисляется с того дня, когда гражданину стало известно о нарушении его прав.

Обращение в суд с заявлением с пропуском установленного трёхмесячного срока не является основанием для отказа в принятии заявления. В то же время, пропуск указанного срока может служить основанием для отказа в удовлетворении заявления. Если срок пропущен по уважительным причинам, то он может быть восстановлен судом (ст. 112 ГПК РФ).

Согласно ст. 257 ГПК РФ заявление рассматривается судом в течение 10 дней с участием гражданина, руководителя или представителя училища, должностного лица, решения, действия (бездействие) которых оспариваются. Неявка в судебное заседание кого-либо из указанных лиц, надлежащим образом извещённых о времени и месте судебного заседания, не является препятствием к рассмотрению заявления.

Суд, признав заявление обоснованным, выносит решение, обязывающее училище, должностное лицо училища устранить в полном объёме допущенное нарушение прав и свобод гражданина или препятствие к осуществлению гражданином его прав и свобод (ч. 1 ст. 258 ГПК РФ).

Если обжалуемые решения или действия вынесены или совершены в соответствии с законом, в пределах полномочий соответствующего органа или должностного лица и права либо свободы гражданина нарушены не были, суд отказывает в удовлетворении заявления (ч. 4 ст. 258 ГПК РФ).

Обновлено 09.09.2024